Widerrufsrecht für Mikrogrüns
In Übereinstimmung mit dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) möchten wir unsere Kunden darüber informieren, dass für bestimmte online bestellte Produkte kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht.
Ausgeschlossene Produkte gemäß § 18 FAGG:
Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten wird, fallen unter diese Regelung. Dies betrifft insbesondere Mikrogrüns als Teil der Kategorie frischer Lebensmittel.
Ausnahmeregelung bei Transportschäden oder anderen Schäden:
Sollten Sie Mikrogrüns erhalten, die während des Transports oder auf andere Weise beschädigt wurden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte senden Sie uns in diesem Fall unverzüglich ein Foto des beschädigten Produkts zu. Eine physische Rücksendung des beschädigten Mikrogrüns ist nicht erforderlich. Dies dient dazu, unnötige Rücksendungen von verderblichen Waren zu vermeiden und den Prozess für Sie als Kunden zu vereinfachen.
Kunden werden daher angehalten, sich vor dem Kauf über die Eigenschaften und Bedingungen von Mikrogrüns zu informieren. Aufgrund ihrer Natur als frisches Lebensmittel sind Mikrogrüns, abgesehen von den oben genannten Ausnahmen, nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch nach dem Kauf geeignet.
Muster für die Rückmeldung bei beschädigten Produkten:
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Betreff: Reklamation – Beschädigte Mikrogrüns – [Ihr Name]
Sehr geehrtes Team von GrünUp,
ich habe am [Datum des Kaufs] Mikrogrüns über Ihren Online-Shop bestellt (Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]). Bei der Lieferung stellte ich fest, dass die Produkte beschädigt waren.
Anbei sende ich Ihnen ein Foto der beschädigten Ware als Beleg. Ich bitte um eine rasche Rückerstattung gemäß Ihrer Ausnahmeregelung für beschädigte Produkte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vor- und Nachname]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
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Abonnement von Mikrogrüns
Wenn Sie sich für ein Abonnement unserer Mikrogrüns entscheiden, gelten besondere Bedingungen, die den kontinuierlichen Bezug unserer Produkte betreffen.
In Übereinstimmung mit dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) gelten für Abonnements unserer Mikrogrüns die gleichen Rücktrittsrechte wie für einmalige Käufe. Das bedeutet, dass aufgrund der verderblichen Natur von Mikrogrüns eine Rücksendung oder ein Widerruf des Kaufs normalerweise nicht möglich ist.
**Besondere Regelung für Abonnenten bei Transportschäden oder anderen Schäden:**
Sollten Sie als Abonnent Mikrogrüns erhalten, die während des Transports oder auf andere Weise beschädigt wurden, werden wir nicht nur den Kaufpreis zurückerstatten, sondern auch kostenlos ein neues Produkt senden. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie immer frische und qualitativ hochwertige Mikrogrüns erhalten. Bitte senden Sie uns in solch einem Fall ein Foto des beschädigten Produkts zu, damit wir den Vorfall nachvollziehen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Muster für die Rückmeldung bei beschädigten Produkten im Abonnement:
Sehr geehrtes Team von GrünUp,
ich habe ein Abonnement für Mikrogrüns bei Ihnen (Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]). Bei der letzten Lieferung stellte ich fest, dass die Produkte beschädigt waren.
Anbei sende ich Ihnen ein Foto der beschädigten Ware als Beleg. Ich bitte um eine rasche Rückerstattung und den kostenlosen Ersatz der beschädigten Ware gemäß Ihrer besonderen Regelung für Abonnenten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Vor- und Nachname]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
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Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Nutzen Sie bitte das unten stehende Kontaktformular, um uns zu erreichen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihr Anliegen zu klären.
Kontaktformular
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und garantieren Ihnen stets höchste Qualität und Frische.
